Customer Loyalty in der Tinder-Ära

Customer Loyalty in der Tinder-Ära: Herausforderungen & Chancen

Was bewegt Menschen, einer Marke treu zu sein? Diese Frage treibt
Unternehmen um, seit es einen freien Wettbewerb um Kunden gibt. Denn die Antwort darauf ist Gold wert: Treue Kunden bedeuten einen hohen Lifetime-Profit, deutlich geringere Kosten im Vergleich zur Neukundengewinnung – und eine gute Weiterempfehlungsrate.

Doch das, was Unternehmen leisten müssen, um sich langfristig die Loyalität ihrer Kunden zu sichern, wird immer anspruchsvoller. Entdecken Sie in unserem Dossier, auf welchen Ebenen digital basiertes Loyalty Marketing heute ansetzen muss – und welche Chancen sich daraus ergeben.