Forrester realizó un análisis con 4 clientes de PC as a Service (PCaaS) de Dell en 2020 y 6 clientes en 2018 y lo complementó con cuatro entrevistas (2020) a organizaciones que administran el ciclo de vida útil de los dispositivos por otros medios y una encuesta a 101 tomadores de decisiones de TI. El análisis descubrió que PCaaS de Dell permite que las organizaciones ahorren en la productividad de TI al evitar tareas del ciclo de vida útil del dispositivo y reducir los costos del hardware del mismo. Además, los clientes de PCaaS ofrecen flexibilidad en la contratación, el presupuesto y los proyectos a la organización de TI y, al mismo tiempo, modernizan la experiencia de los empleados. Un análisis de una organización compuesta por 4000 usuarios modelada a partir de los entrevistados y encuestados muestra una disminución del 20,32 % en los costos de los servicios del ciclo de vida útil de los dispositivos y una disminución del 5 % en los costos de hardware, lo que suma un total de US$733 000 de ahorros en tres años.
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