Beim langfristigen Geschäftserfolg geht es nicht nur darum, ein erstklassiges Produkt oder einen erstklassigen Service anzubieten. Es geht auch um die erstklassige Kundenzufriedenheit. Erfolg ist nur von Dauer, wenn die Service- Mitarbeiter Ihres Kontakt-Centers auf die aktuellen und künftigen Anforderungen und Ziele der Kunden eingehen können.
In der modernen, schnelllebigen und vielseitigen Geschäftswelt darf die Verant- wortung für einen erstklassigen Kundenservice aber nicht allein beim Kontakt- Center liegen. Das gesamte Unternehmen ist in der Pflicht, und zwar unabhängig davon, wo die Mitarbeiter tätig sind. Aus diesem Grund setzt Vonage auf eine zentrale Benutzeroberfläche für Service-Mitarbeiter im Kontakt-Center und ihre Kollegen im übrigen Unternehmen, um für eine erstklassige, einfache und voll- ständig integrierte Geschäftskommunikation zu sorgen.
Ihr Team kann standortunabhängig arbeiten, da sich das gesamte Kommunikationssystem in der Cloud befindet und über eine Internetverbindung problemlos zugänglich ist.
Willkommen im modernen, virtuellen Kontakt-Center!
