Grundlagen der digitalen Transformation in der neuen Normalität

Forrester Consulting Thought Leadership Spotlight im Auftrag von Freshworks - Februar 2021

Dieses Spotlight umfasst die wichtigsten Ergebnisse aus vorhandenen Forrester Analytics Business Technographics® Untersuchungen und Umfragen von weltweiten Entscheidungsträgern im Bereich der Technologie und von Unternehmen.

Freshworks beauftragte Forrester Consulting mit der Entwicklung einer Studie in Europa basierend auf den vorhandenen Forrester Analytics Business Technographics® Daten. In der Studie werden die sich verändernden Schwierigkeiten und Anforderungen der digitalen Transformation erforscht, mit denen sich Unternehmen in Europa in der neuen Normalität befassen müssen. Die Studie belegt auch den positiven Zusammenhang zwischen digitalen Prioritäten und den Auswirkungen auf die Kunden- und Mitarbeitererfahrung (CX und EX), die entscheidend für das Unternehmenswachstum sind.