La voie vers une expérience numérique réussie: Une approche moderne pour les entreprises de taille intermédiaire

Le monde du travail n’est pas en train de changer, il a déjà changé. Les entreprises qui n’ont pas embarqué doivent le faire maintenant, ou elles risquent d’être laissées à quai. Les entreprises de taille intermédiaire, en particulier, ne doivent pas passer à côté de cette tendance. À mesure que les technologies émergentes développeront le marché du travail et assumeront des tâches banales, les entreprises de taille intermédiaire auront de plus en plus de mal à attirer et à conserver les meilleurs talents. Ces organisations doivent accélérer leurs efforts d’amélioration de l’expérience numérique interne avant qu’il ne soit trop tard.

En janvier 2020, Dell a demandé à Forrester Consulting d’évaluer les défis spécifiques rencontrés par les entreprises de taille intermédiaire qui tentent d’améliorer l’expérience des collaborateurs (EX). Pour ce faire, nous avons interrogé 995 chefs d’entreprise et responsables informatiques impliqués dans la prise de décision concernant l’achat d’appareils dans leurs entreprises de taille intermédiaire (100 à 999 collaborateurs).

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