Klient: TENIOS GmbH
Format: Whitepaper
Größe: 1,35 MB
Sprache: Deutsch
Datum: 26.08.2022

CASE STUDY: VoiceBots im telefonischen Kundenservice von Versicherungen

VoiceBots im telefonischen Kundenservice von Versicherungen

Versicherungen verzeichnen aktuell ein erhöhtes Anrufaufkommen. Die Gründe: Eine dynamische Informationslage und ein erhöhtes Informationsbedürfnis im Pandemiegeschehen. Die ERGO Group reagierte auf diesen Bedarf und setzt auf Telefonbots zur automatisierten Beantwortung von Kundenanliegen.

Das Resümee: Eine Anliegenerkennung von 95% und eine Kundenzufriedenheit von 80%.

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Datum: 1.8.2018

Klient

  • B2B Media Group GmbH, Bahnhofstraße 5, 91245 Simmelsdorf (B2B MG)

Partner

  • TENIOS GmbH
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