Die Digitalisierung ist weder aus der Geschäftswelt noch aus dem Privatleben wegzudenken. Doch wie ist der Status quo bei der Nutzung sogenannter vernetzter Geräte tatsächlich – abhängig von Alter,...

As organizations transition into digital businesses, where their goods and services are available online and via devices, companies and governments alike are realizing that their ability to manage ...

Das effektive Management des Anfragevolumens in Contact-Centern, das bisweilen stark schwanken kann, erfordert eine gut durchdachte Kombination aus Vorbereitung, Echtzeit-Interaktion und anschließe...

Die Erwartungen von Online-Shoppern an den Kundenservice sind hoch, und als Anbieter haben Sie genau eine Chance, es richtig zu machen. Wenn Sie treue und begeisterte Kunden gewinnen und ihr Umsatz...

Mehr als 14 Millionen Mitglieder allein in Deutschland und über eine Million Klassenfotos online – StayFriends ist ein erfolgreiches soziales Netzwerk. Gegründet 2002, hat sich der Online-Dienst vo...

Welche Kriterien entscheiden, ob Sie mit Ihrem Prämienprogramm zur Kundenbindung & Verkaufsförderung im B2B-Bereich punkten. 5 Grundüberlegungen vor dem Start: 1. Welche Ziele soll das Programm...

The Internet of Things The large array of connected devices, often referred to as the “Internet of Things” (IoT), is delivering an array of new data from the sensors they contain. This data offe...

What You Need To Know The Internet of Things (IoT) presents an opportunity to collect real-time information about every physical operation of a business. From the temperature of equipment to the...

The Internet of Things (IoT) – devices and sensors connected to computing systems and networks – has received enormous attention in the last few years. The attention is due, in part, to the prolife...

Das Jahr 2016 ist ein Jahr des technischen Umbruchs. Während in den letzten Jahren viele Entwicklungen technologisch vorangetrieben wurden und sich auf dem Markt etablieren konnten, gehen wir davon...