Schaffen Sie Mehrwerte, nicht nur Produkte

Das produzierende Gewerbe steht unter starkem Druck (Lieferengpässe, Covid-Auswirkungen, Energiepreise, ...). Darüber hinaus beeinflusst das ändernde Kaufverhalten die betrieblichen Abläufe immer stärker.
Kund:innen verlangen personalisierte Erlebnisse, die sich über alle Kanäle ziehen. Direkte Beziehungen spielen eine wichtige Rolle, die sowohl online (kanalübergreifend) als auch offline stattfinden.
Dazu ist es erforderlich, die Customer Journey zu kennen und das entsprechende (digitale) Kundenerlebnis bereitzustellen.

Das Playbook beleuchtet die aktuellen Herausforderungen und stellt konkrete Handlungsempfehlungen rund um das digitale Kundenerlebnis für das produzierende Gewerbe vor.