ZWEITE AUSGABE: State of Commerce

In den letzten Jahren hat sich die Rolle des Digital Commerce innerhalb von Unternehmen beträchtlich weiterentwickelt. Über alle Branchen und Käuferzielgruppen hinweg ist eine zunehmende Komplexität im Hinblick auf Kundenanforderungen, Unternehmensprioritäten und Zukunftsideen zu verzeichnen.

Von der Förderung der Agilität mittels einer Headless-Architektur bis hin zur Weiterentwicklung der Rolle stationärer Geschäfte: Unternehmen entwickeln zunehmende Kreativität, wenn es darum geht, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Gut aufgestellte Unternehmen wissen, dass die Gewinnung von Neukund:innen lediglich ein Aspekt ist. In Bezug auf digitale Lösungen können eine nahtlose Integration und First-Party-Daten den entscheidenden Unterschied machen. Geschäfts- und Endkund:innen sind sich einig, dass die Möglichkeit, verstärkt digitale Kanäle zu nutzen, zu einem völlig neuen Kauferlebnis führt.

Im vorliegenden Report befassen wir uns mit dem aktuellen Commerce-Umfeld in einer durch tiefgreifende Veränderungen geprägten Zeit und untersuchen, welche Prioritäten führende Unternehmen verschiedener Branchen sich setzen, um bestmöglich für die Zukunft gerüstet zu sein.