Decoding Communities - Entschlüsselung eines globalen Phänomens

Community Building steht bei vielen Markenverantwortlichen heute weit oben auf der Agenda. Wir sind überzeugt: mit gutem Grund. Denn wer das immense Potenzial, das in starken Brand Communities liegt, unbeachtet lässt, verschenkt in Zeiten sinkender Markenloyalität und zunehmender gesellschaftlicher Fragmentierung einen der wichtigsten Hebel, um aus Consumern loyale Markenfans zu machen.

Die inflationäre Verwendung des Begriffs Community in unterschiedlicher Bedeutung den Umgang mit dem Thema. Unter „Brand Community“ verstehen manche Marketer schlicht die Follower ihres Unternehmens-Accounts auf Social Media oder die User ihres Kundenportals. Dieses White Paper geht tiefer in die Analyse von modernen Communities und nutzt einen geschärften Definitionsansatz. Es soll dazu beitragen, das hochspannende gesellschaftliche Phänomen Communities zum integralen Teil moderner Markenstrategie werden zu lassen. Wie kann es Unternehmen gelingen, eigene Brand Communities aufzubauen und lebendigzu halten?

Wie schaffen sie es, die Codes markenunabhängiger Communities, die für ihr Geschäftsfeld interessant sind, zu entschlüsseln, um zu verstehen, was diese bewegt und wie sie erreicht werden können? Was zeichnet starke Communities aus? Und wie unterscheiden sie sich von anderen Zielgruppen?