Un espace de travail numérique pour des services publics de nouvelle génération

Bien avant que la pandémie ne frappe et tende à faire disparaître les lieux de travail physiques dans le monde entier, les services publics avaient pris conscience de la nécessité d’entreprendre une certaine forme de transformation numérique. Dans de nombreux pays, le secteur public avait initié l’élaboration de stratégies de transformation visant à accompagner l’adoption progressive des technologies numériques aux fins suivantes : plus d’efficacité, plus de productivité et meilleure gestion des ressources. L’objectif principal de ces stratégies était de créer une infrastructure numérique de nouvelle génération qui améliorerait la prestation de services aux citoyens, via des services administratifs personnalisés, ou des services de santé sur mesure. Certains services publics avaient commencé le processus de transformation. Ensuite la pandémie est venue tout bousculer.