Aumento del tiempo de actividad del equipamiento y la satisfacción del servicio de atención al cliente con recomendaciones de piezas basadas en IA

Los fabricantes de equipamientos originales, los proveedores de piezas de repuesto y cualquier organización que desee proporcionar las piezas de repuesto y el servicio adecuados en el momento correcto y al precio adecuado se enfrentan a un desafío común. El cliente quiere una solución completa para su problema de mantenimiento, lo que significa que necesita todas las piezas, herramientas e instrucciones para volver a poner el activo en producción lo más rápido posible. Dependen del proveedor para proporcionar la solución completa. Cualquier otra cosa significa una menor satisfacción del cliente debido a la pérdida de tiempo, la frustración y la confusión. Si no se proporciona una solución completa, la marca propia de una empresa se daña, ya que deja de considerarse un proveedor de soluciones experto para el negocio.

En un mundo de alta rotación de empleados, ventas aceleradas y fuerte competencia, ¿qué puede hacer una empresa para garantizar una solución de reparación completa de forma rápida y aumentar la reputación de la marca y las experiencias de los clientes? Sigua leyendo para averiguarlo.