Studie „Connected Financial Services“

Für die Studie „Connected Financial Services“ befragte Salesforce weltweit 6058 Kunden von Finanzdienstleistungsinstituten (FSI) zu den folgenden Aspekten:
Warum Kunden den Finanzdienstleister wechseln
Was Kunden von einer erfolgreichen digitalen Erfahrung erwarten
Einstellungen zu künstlicher Intelligenz, Kryptowährungen und Verbrauchermarken, die in den Finanzbereich eintreten

Aufgrund von Rundungen summieren sich die Prozentzahlen in diesem Bericht nicht immer auf 100 %. Bei allen Vergleichsberechnungen werden exakte, nicht gerundete Zahlen verwendet.

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