Le Glossaire de l'IA

L’intelligence artificielle (IA) a aujourd’hui quitté les pages des romans de science-fiction pour devenir une réalité tangible. Si certains décrivent déjà notre époque actuelle comme « l’ère de l’IA », il reste difficile de trouver une définition précise de l’intelligence artificielle qui satisfait tous les acteurs. Pour vous aider à y voir plus clair, découvrez dans ce glossaire 32 termes majeurs relatifs à l’intelligence artificielle (IA).

À mesure que les technologies de l’IA se diversifient et progressent, elles façonnent et transforment les stratégies de gestion de la relation client. Ce glossaire est destiné aux spécialistes qui cherchent à se familiariser avec ces terminologies spécifiques à l’IA et de se détacher de certains clichés qui lui collent encore à la peau. Il vous permettra de maîtriser les termes essentiels et d’optimiser votre utilisation de cette nouvelle forme d’intelligence. Pour vous accompagner et approfondir votre compréhension de ces concepts clés facilement et rapidement, Salesforce a créé un module spécifique sur Trailhead notre solution d’e-learning.