Economist Impact und SAP enthüllen Zusammenhang zwischen Wirtschaftswachstum und Kundenservice

Größeres Geschäftswachstum und die Verbesserung des Kundenservice gehören für die meisten Unternehmen heute zu den wichtigsten Zielen. Nur wenige Unternehmen erkennen jedoch den Zusammenhang zwischen dem angestrebten Wachstum und exzellentem Kundenservice.

Anstatt wertvolle Ressourcen dafür aufzuwenden, diese Aufgaben einzeln zu bewältigen, kann Ihr Unternehmen sein Wachstum maximieren, indem es den Fokus team- und unternehmensübergreifend auf den Kundenservice legt. Sie glauben nicht, dass IT oder Beschaffung etwas mit Kundenservice zu tun haben? Dann irren Sie sich.

Ein neuer von SAP gesponserter Bericht von Economist Impact befasst sich mit der wachsenden Bedeutung des Kundenservice als strategischer Hebel für das Unternehmenswachstum. Der Bericht enthält einige verblüffende Erkenntnisse über einen exzellenten Kundenservice. Dazu gehört unter anderem, dass Führungskräfte mit gutem Beispiel vorangehen sollten, damit die Mitarbeitenden im gesamten Unternehmen ihre Rolle bei der Förderung des Kundenservice besser verstehen.

Erfahren Sie mehr über die drei Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kundenservice so verbessern können, dass er zu einem nachhaltigen Geschäftswachstum beiträgt:
• Aufbau einer Kultur der Kundenorientiertheit
• Schaffung flexibler, skalierbarer Abläufe und Strategien
• Einsatz von KI zur Verbesserung der Abläufe im Kundenservice

Gewinnen Sie mithilfe dieser Möglichkeiten das Vertrauen, sich in der neuen Kundenservicelandschaft zurechtzufinden. Laden Sie den Bericht „Das Potenzial eines exzellenten Kundenservice zur Förderung des Wachstums“ noch heute herunter.