Klien: SAP SE
Format: Studi
Ukuran: 1,79 MB
Bahasa: Deutsch
Tanggal: 03.12.2024
Wachstum durch Omnichannel: Jetzt exklusive Studie herunterladen
Unsere Studie konzentriert sich auf etablierte und kundenorientierte Unternehmen und beleuchtet deren strategische Ansätze zum Einsatz von Omnichannel-Strategien für nachhaltiges Wachstum.
Wichtigste Erkenntnisse:
Personalisierung wird zum Schlüsselfaktor für eine erfolgreiche Kundenkommunikation, wobei der Schwerpunkt auf einer maßgeschneiderten Customer Experience liegt.
- Zwar sind Kanäle von Drittanbietern nach wie vor beliebt, es besteht jedoch die Möglichkeit, First-Party-Datenquellen wie E-Mails und Mobiltelefongespräche für stärker personalisierte Interaktionen zu nutzen.
Laden Sie den Bericht noch heute herunter und erfahren Sie, wie Unternehmen durch erfolgreiche Omnichannel-Strategien höhere Margen, eine stärkere Kundenbindung und eine bessere Customer Experience verzeichnen konnten.
Wichtigste Erkenntnisse:
Personalisierung wird zum Schlüsselfaktor für eine erfolgreiche Kundenkommunikation, wobei der Schwerpunkt auf einer maßgeschneiderten Customer Experience liegt.
- Zwar sind Kanäle von Drittanbietern nach wie vor beliebt, es besteht jedoch die Möglichkeit, First-Party-Datenquellen wie E-Mails und Mobiltelefongespräche für stärker personalisierte Interaktionen zu nutzen.
Laden Sie den Bericht noch heute herunter und erfahren Sie, wie Unternehmen durch erfolgreiche Omnichannel-Strategien höhere Margen, eine stärkere Kundenbindung und eine bessere Customer Experience verzeichnen konnten.
