Améliorer l’expérience collaborateurs avec les solutions Travel & Expenses - Focus sur le marché français

Une étude Forrester montre que l’exécution des tâches quotidiennes est le facteur le plus impactant sur l’expérience collaborateurs (EX). Et la technologie a un rôle clef à jouer dans l’amélioration de celle-ci.

En octobre 2019, SAP Concur a demandé à Forrester Consulting d’étudier le lien entre l’utilisation par les collaborateurs des solutions Travel & Expenses et l’expérience collaborateurs dans l’entreprise. Forrester a mené une enquête en ligne auprès de 50 collaborateurs décisionnaires dans les investissements technologiques répartis dans les services financiers, informatiques et RH. Il en ressort que, alors que l’EX devient un critère essentiel de la performance des entreprises, la priorité doit être donnée aux processus et aux outils qui impactent les activités quotidiennes de gestion des solutions Travel & Expenses (T&E) des collaborateurs.