7 Szenarien, die dazu führen werden, dass Sie Ihre IT-Service-Management (ITSM) -Strategie überdenken

Wir verstehen, dass Einheitsgrößen nicht allen passen! Aber fragen Sie sich selbst: Ist Ihre IT-Service-Management-Lösung für Ihre Bedürfnisse richtig dimensioniert?

IT-Service-Management muss genauso um Budgets konkurrieren wie andere Hardware- und Software-Investitionen - Wie aber kann dieses Budget bei einer erhöhten Anzahl an Mitarbeitern, die remote arbeiten, mehr Wert schaffen? Dieses Szenario veranlasst die CIOs von heute, ihre ITSM-Strategie aus einer ROI-, Amortisations- und Wertperspektive zu überdenken und kurzfristige, tagtägliche, stufenweise Anforderungen mit längerfristigen kulturellen Veränderungen zu jonglieren.

Viele CIOs zerbrechen sich den Kopf. Zahlt sich meine Investition in den Service Desk aus? Liefert mein Service Desk einen echten Geschäftswert? Entstehen für uns Kosten, die wir nicht unter Kontrolle haben? Sind wir in der Lage, den Service Desk über IT-Anwendungsfälle hinaus zu nutzen?

Dieses E-Book ermöglicht es Ihnen, nachzuhaken und Antworten Fragen wie diese finden zu können, die Ihnen helfen, Ihre ITSM-Lösung auf Spitzenniveau zu bringen - indem Sie Innovationen nutzen, die Ihr Budget gewinnbringend verändern. Basierend auf unserer Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmen, die ihr IT-Service-Management umgekrempelt haben, haben wir einige Szenarien aufgeführt, bei denen wir glauben, dass es auch von Ihnen eine Möglichkeit gibt, den Schalter Ihrer ITSM-Strategie umzulegen.