Begeistern Sie Ihre Kunden mit reibungslosen und skalierbaren Konversationen
DIE ERWARTUNGEN HEUTIGER KUNDEN AN DIGITALE
Erlebnisse sind enorm. Es spielt dabei keine Rolle, ob sie Informationen suchen, neue Produkte kaufen wollen oder Hilfe benötigen – sie erwarten sofortigen Zugang und personalisierten Service – und das alles über ihre bevorzugten Kanäle.
Ob Ihre Kunden nun WhatsApp, Facebook Messenger, SMS oder andere Messaging-Kanäle nutzen: Sparkcentral by Hootsuite vereinfacht die Kontaktaufnahme und Bereitstellung der Informationen, die sie bei jedem Schritt ihrer digitalen Reise benötigen – von der Entdeckung und Bewertung bis hin zum Kundendienst nach erfolgtem Kauf.
Und wenn Sie Ihre Leistungsfähigkeit skalieren wollen, können Sie Ihre Messaging-Kanäle durch die Integration von Sparkcentral mit Chatlayer.ai mit leicht konfigurierbaren KI-Chatbots für Unternehmen in über 125 Sprachen verbinden. Durch die Automatisierung von Antworten auf häufige Fragen und bei Bedarf einer Eskalation an einen Mitarbeiter stellen Sie sicher, dass jeder Kunde die Informationen erhält, die er benötigt – und die Erfahrung, die er erwartet.
