Moderne Reaktionen auf Vorfälle

Die digitale Welt macht keine Pause. Aus diesem Grund erwarten digitale Kunden, dass auch der IT- und Kundensupport immer für sie da ist. Diese ausgesprochen hohen Erwartungen bedeuten, dass jeder kleinste Vorfall bei den Kunden Frust auslösen kann – egal, ob es sich um einen defekten Code oder einen kompletten WebsiteAusfall handelt.

Slack optimiert das Incident Management und fungiert für die Erkennung, Eindämmung und Analyse von Vorfällen als zentrale Kommandozentrale. Anstatt eines stressigen, reaktiven und isolierten Arbeitsklimas können Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mithilfe eines skalierbaren und smarten Tools in Echtzeit zusammenarbeiten und so proaktiv handeln.