IT-Services auslagern: 43 Punkte, an die Sie beim IT-Outsourcing denken sollten

Application Management Services (AMS) gewinnen immer mehr an Bedeutung für die internen Geschäftsprozesse und die Sicherstellung strategischer Projekte, doch lohnen sich AMS und damit die Auslagerung von IT-Servicetätigkeiten (IT Outsourcing)? Was genau sollte vor einer Einführung beachtet werden und was ist bei einem Übergang in den Produktivbetrieb anzustreben?

Die folgende Checkliste, welche die wichtigsten Aspekte einer Einführung von externen IT-Serviceleistungen berücksichtigt, soll eine Auswahlhilfe bieten und gleichzeitig die oben genannten, entscheidenen Fragen verlässlich beantworten. Sie soll einen strukturierten Ansatz an die Hand geben, inwiefern der Einsatz eines Service Providers unterstützend wirken kann und welche Kompetenzen der für das unternehmensspezifische Outsourcing-Projekt passende Partner mitbringen sollte.