Festlegen der Managed Services und SLA

Sie möchten Ihr Angebot und Ihr Geschäftsmodell vom klassischen Break-Fix stärker zu Managed Services verlagern? Glückwunsch, denn damit gehen Sie einen entscheidenden Schritt in eine erfolgreiche Zukunft!
Eine Transformation bedeutet aber auch einen kulturellen und strukturellen Wandel für Ihr Unternehmen. Sie werden grundlegende Entscheidungen treffen, zum Beispiel, wie Sie das Service Level Agreement (SLA) gestalten und wie Sie Ihre Services zusammenstellen.

Um Sie bei diesen Entscheidungen zu unterstützen, haben wir dieses eBook verfasst. Es bietet Ihnen praxiserprobte Tipps, wie Sie Ihre Managed Services sowie Ihr Service Level Agreement (SLA) festlegen und mittels Service Level Management steuern.