Genesys Cloud TV: Trouble Shooting im Kundenservice – Hilfe!

Fühlen sich Kunden von Beratungsstellen in schwierigen Zeiten gut betreut?

Inhalte des Studienreports:

• Beratungsservices in schwierigen Zeiten
• Verstärkte Nachfrage in schwierigen Zeiten
• Von Arbeitsrecht, über psychosoziale Belastung bis zum Thema
Überschuldung
• Mehr als die Hälfte der Befragten hat Beratungsstellen kontaktiert
• Was erwarten die Verbraucher?
• Überraschend gute Erfahrungen –aber noch Raum für Optimierung
• Guter Service ist das Differenzierungsmerkmal
• Beratungsunternehmen und gemeinnützige Organisationen stehen in Sachen Kundenservice großen Unternehmen in nichts nach

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