Como funciona a experiência do funcionário
Seus funcionários são seu maior ativo: você está disposto a investir neles?
Embora sejam claros os benefícios do engajamento dos funcionários para os resultados de negócios, não está claro como ampliar esses benefícios. Isso é um problema de escopo. Geralmente, as iniciativas de experiência dos funcionários se concentram em melhorar toda a jornada do ciclo de vida dos funcionários, do recrutamento ao desligamento. No entanto, nossa pesquisa mostra que as jornadas diárias dos funcionários são os elementos mais importantes e que os investimentos que os ajudarão a ter sucesso em seu trabalho diário causam o maior impacto sobre o engajamento. Para revelar essas descobertas, a Forrester Consulting entrevistou 3.103 profissionais da informação do mundo todo para se aprofundar nas necessidades deles e na capacidade da empresa de atender a essas necessidades. Por meio dessa pesquisa, examinamos duas dimensões principais da EX que os ITDMs (IT Decision Makers, responsáveis pelas decisões de TI) devem considerar:
- Engajamento
- Exaustão
Abordar esses dois componentes em todo o portfólio (pessoas, processos e tecnologias) criará profissionais da informação mais engajados e produtivos.
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