Durch sich verändernde Kundenerwartungen wird die Akzeptanz von visuellen Interaktionstools gefördert

In der heutigen digitalen Welt verbringen Kunden einen Großteil ihres Privatlebens mit Antippen, Klicks und Fingerstreichen. Aber sie erfahren nicht die gleiche Freiheit und Leichtigkeit bei ihren beratergestützten Geschäften mit Marken. Stattdessen kämpfen sich die Kunden durch eine Reihe unzusammenhängender Erlebnisse und außerordentlich langer Anrufe, die Enttäuschung und weniger Vertrauen in die Marken hinterlassen.

Erfahren Sie in diesem Report von LogMeIn und Forrester Consulting wie die visuelle Interaktionstechnologie eine Lösung für oberste CX-Prioritäten in einer zunehmend remoten Welt liefern kann.