IBM commissioned Forrester Consulting to examine the potential ROI enterprises may realize by implementing the IBM Automation Platform for Digital Business. The purpose of this Total Economic Impac...

The digital transformation imperative has now entered its teenage years, complete with growth spurts and awkward phases. What began as a mad dash to update and design customer-facing processes, rem...

IBM hat Forrester Consulting damit beauftragt, zu untersuchen, welcher ROI Unternehmen entstehen kann, die die IBM Automation-Plattform für Digital Business einführen. Das Ziel dieser Studie best...

Im Jugendalter angekommen erlebt der digitale Wandel nun Wachstumsschübe und ungeschickte Phasen. Was einst als wildes Wettrennen um Aktualisierung und Entwicklung von kundenorientierten Prozesse b...

IBM commissioned Forrester Consulting to examine the potential ROI enterprises may realize by implementing the IBM Automation Platform for Digital Business. The purpose of this Total Economic Impac...

Thanks to improvements in digital workspace technology over the past several years, distributed workforces—with all their benefits—became an increasingly viable option for businesses. But despite t...

Der Onlinehandel boomt – auch 2021. Was dabei besonders wichtig ist: Wer mit physischen Waren handelt, unterliegt verbindlichen Entsorgungs- und Recycling-Pflichten, deren Nichterfüllung zu erhebli...

In Zeiten von Ransomware und Hackerangriffen wird die Frage um die richtige, unternehmerische Backup-Strategie immer präsenter. Über die Notwendigkeit von Datensicherungen in Unternehmen gibt es ...

Das beste Contact Center as a Service: Das Frost and Sullivan Frost RadarTM sieht Genesys Cloud in seinem jüngsten Report (European Contact Center as a Service Market, 2020) an der europäischen Spi...

Reibungslose Erlebnisse, die die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen, sind entscheidend für Ihren Erfolg. Aber Callcenter-Software, bei der Sie Systeme und Kundenkanäle separat verwalten müssen, i...