Cliente: Zendesk UK Limited
Formato: Whitepaper
Tamaño: 1,33 MB
Idioma: Deutsch
Fecha: 24.08.2018

Ihr Leitfaden für Omnichannel-Support

Mit einem Omnichannel-Ansatz lassen sich betriebliche Metriken und Kundenerwartungen besser erfüllen als mit jeder anderen Strategie. Aber welche Schritte sollte Ihr Unternehmen ergreifen, um einen Omnichannel-Ansatz für den Kundenservice zu implementieren?

Anhand von Daten aus dem Zendesk Benchmark, unserem Index der Produktnutzungsdaten von 45.000 Zendesk-Kunden, haben wir Best Practices für die Bereitstellung neuer Kanäle, Integration vorhandener Kanäle und Kooperation mit den richtigen Technologiepartnern zusammengestellt.

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Date: 1.8.2018

Client

  • B2B Media Group GmbH, Bahnhofstraße 5, 91245 Simmelsdorf (B2B MG)

Partner

  • Zendesk UK Limited
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