Die fünf Ebenen der MSP-Plattform‑Integration

MSPs, die versuchen, ein hochprofitables, wachsendes Unternehmen mit geringer Kundenfluktuation aufzubauen, sehen sich mit einer Vielzahl von Schwierigkeiten konfrontiert. Zunächst einmal haben viele Provider im Laufe der Zeit ein Multi-Service-Angebot aufgebaut. Die daraus resultierende mangelhafte Integration steigert die geschäftliche und betriebliche Komplexität, verursacht hohe Kosten und erschwert langfristig eine Ausweitung des Service-Angebotes. Es gibt einen besseren Weg, den dringenden Bedarf an Cyber Protection Services zu decken und dabei ein beständiges, profitables Wachstum zu erzielen.

Dafür müssen MSPs jedoch fünf verschiedene, kritische Integrations- und Automatisierungsherausforderungen auf operativer und technologischer Ebene angehen:

1. Nahtlose Integration der Cyber Protection Services in bestehende Geschäftssysteme und Service-Bereitstellungsinfrastruktur
2. Benutzeroberflächenintegration mehrerer zugrundeliegenden Anwendungsebenen
3. Verwaltungsintegration zur Bereitstellung neuer Services
4. Integration mehrere Produkte, die auf einer Plattform beruhen
5. Enge Technologieintegration zwischen den Komponenten einer Service-Infrastruktur-Suite