Nur wer seine KundInnen begeistert, kann langfristig am Markt bestehen. Der “Ultimative Leitfaden für Customer Journey Mapping” deckt genau ab, wie Customer Journey Mapping einen kombinierten Fokus...

Alle Organisation sind sich stetig verändernden Marktbedingungen unterworfen. Je flexibler und agiler man sich diesen anpasst, je resilienter man als Unternehmen ist, desto mehr Wettbewerbsvorteile...

Organisationen aller Branchen streben nach einem wichtigen Ziel: Operational Excellence. Sie versprechen sich davon effizientere Prozesse, bessere Zusammenarbeit und ein durchweg positives Kundener...

Die zunehmende Digitalisierung hat auch die Metallindustrie erreicht. Doch nicht nur Plattformen als digitale Schnittstelle zwischen Kunde und Produzent rücken immer mehr in den Fokus, auch andere ...

Der Beginn der Corona-Pandemie im Frühjahr 2020 stellte die Unternehmenswelt vor große Herausforderungen und die Gegenmaßnahmen bestimmen nach wie vor unseren Alltag. Auch die Lieferketten der deut...

Der Begriff „Plattform“ wird häufig mehrdeutig verwendet. Für diesen Artikel bezeichnen Plattformen verschiedene Geschäftsmodelle, die sich nicht auf das Management einer Wertschöpfungskette, sonde...

VoiceBots im telefonischen Kundenservice von Versicherungen Versicherungen verzeichnen aktuell ein erhöhtes Anrufaufkommen. Die Gründe: Eine dynamische Informationslage und ein erhöhtes Informat...

While AWS provides secure cloud infrastructure, through the Shared Responsibility Model, you are responsible for securing the workloads, applications, and data that you run on AWS—that’s where Tren...

Why you need it? 100 trillion objects are currently stored in Amazon S3, and for good reason. It’s incredibly versatile and inherently secure. But as per the shared responsibility model, it’s up...

The Cost of a Data Breach Report explores the leading contributors to higher data breach costs viewed through the lens of sectors and geographical regions, and details measures orgs can take to red...