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Your ability to provide fast yet human service can make or break customer relationships. Every negative interaction is a potential deal-breaker. Nearly 50% of customers say they would switch to a c...

The world of work has undergone a seismic shift over the past few years. In 2019, when we last reported on the State of Work, the biggest challenge that sales teams faced was misalignment. Fast-for...

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Slack is a productivity and collaboration application utilized on a daily basis by technical teams, including developers, engineers, and IT staff. By consolidating their tasks within Slack using in...

Knowledge silos kill companies. There’s data to prove it. In ‘The Crisis of Fractured Organisations’, global research firm Forrester found that the average worker spends 2.4 hours each day lookin...

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Le monde du travail a connu des bouleversements majeurs ces dernières années. En 2019, année de publication de notre dernier rapport sur l’état du travail, le plus grand défi que rencontraient les ...